Politique de retour

La présente politique de retour définit les conditions et modalités applicables aux demandes de retour effectuées sur cosmetiquechic.com. En passant commande sur notre site, le client reconnaît avoir pris connaissance de cette politique et l’accepter sans réserve.

Conditions générales de retour

cosmetiquechic.com attache une grande importance à la satisfaction de ses clients et s’engage à traiter chaque demande de retour avec sérieux et équité. Les produits éligibles à un retour doivent être conformes aux conditions définies dans la présente politique et respecter les exigences de qualité et d’hygiène propres aux produits de beauté et de parfumerie.

Sauf indication contraire, seuls les articles retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non ouverts et accompagnés de l’ensemble de leurs éléments d’origine peuvent être pris en considération. Tout produit présentant des signes d’utilisation, d’altération ou de détérioration ne pourra faire l’objet d’un retour.

Produits non éligibles

Pour des raisons d’hygiène, de sécurité et de conformité réglementaire, certains produits peuvent ne pas être éligibles au retour. Cette restriction concerne notamment les articles dont l’emballage a été ouvert ou descellé après la livraison, ainsi que tout produit ne permettant plus d’assurer son intégrité initiale.

cosmetiquechic.com se réserve le droit d’évaluer l’état des produits retournés avant d’accepter ou de refuser une demande de retour.

Procédure de retour

Toute demande de retour doit faire l’objet d’une démarche préalable conformément aux instructions disponibles sur cosmetiquechic.com. Le client est tenu de suivre la procédure indiquée afin de permettre un traitement efficace et conforme de sa demande.

Les produits retournés sans respect de la procédure établie ou ne répondant pas aux conditions mentionnées dans la présente politique pourront être refusés.

Traitement des retours

Après réception et vérification des articles retournés, cosmetiquechic.com procède à l’examen de leur conformité. Si les conditions de retour sont remplies, la demande est traitée selon les modalités prévues par les conditions générales de vente en vigueur.

Dans le cas contraire, le retour pourra être refusé et les produits concernés ne pourront pas être réintégrés dans le processus de retour.

Dispositions finales

La présente politique de retour est susceptible d’être modifiée à tout moment afin de refléter les évolutions légales, réglementaires ou commerciales. La version applicable est celle en vigueur au moment de la validation de la commande sur cosmetiquechic.com.

Le client est invité à consulter régulièrement cette section afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.